Erfolgreiche Inbetriebnahme von osTicket bei atsoft GmbH
Für die atsoft GmbH wurde ein eigenes Open-Source-basiertes Ticketsystem mit osTicket in Betrieb genommen. Der Beitrag zeigt, warum strukturierte Supportprozesse, klare Zuständigkeiten, Mailanbindung, Schulung und kontrollierter Betrieb für verlässliche Kundenkommunikation wichtig sind.