Tech Support Scam
In letzter Zeit beinahe wöchentlich, aber heute Vormittag um 08:25 Uhr (anrufende Nummer 0049932203065) – mit einem besonderen Abschluss…
Eine Frau meldet sich auf Englisch mit eindeutig indischem Akzent.
Der folgende Dialog dokumentiert einen realen Betrugsversuch
aus dem Jahr 2021. Inhalt und Vorgehensweise sind exemplarisch
für sogenannte „Tech-Support-Scams“, die bis heute verbreitet sind.
ICH: pyroErgos Laftsis, Grüezi
Anrufende: Hallo, hier ist Microsoft. Wir rufen Sie an, weil wir ein Problem auf Ihrem Windows-Computer festgestellt haben. Dieses müssen wir sofort bereinigen, sonst müssen wir Ihren Computer sperren. Wie viele Computer haben Sie bei sich im Einsatz?
ICH: Das ist eine vertrauliche Information, das werde ich Ihnen nicht sagen. Worum geht es?
Anrufende: Sie haben ein Problem auf Ihrem Computer das wir….
ICH: Beeilen Sie sich, ich bin am Arbeiten. Kommen Sie zur Sache!
Anrufende: Das sagte ich Ihnen schon. Es ist wichtig! Wir müssen das bereinigen! Wir haben Sie auf unserer Liste! Haben Sie Windows-Computer im Einsatz?
ICH: Kein Kommentar!
Anrufende: Wir werden Ihren Computer sofort sperren, wenn Sie nicht kooperieren!!! Wir müssen das JETZT anschauen! Wir werden sonst die Sperrung….
ICH: Welchen Teil von «kein Kommentar» haben Sie nicht verstanden?
Anrufende: Sie müssen sofort kooperieren, sonst ist es für Sie gelaufen! Ich werde Ihnen Anweisungen geben, was Sie zu tun haben.
ICH: Kein Kommentar!
Anrufende: Sie verstehen wohl den Ernst Ihrer Lage nicht! Sie werden mit Ihrem Computer gleich nicht mehr arbeiten können wenn Sie nicht das tun was ich Ihnen sage!
ICH: Kein Kommentar!
Anrufende: OK, DANN FAHR ZUR HÖLLE!!!!!!! (Originalzitat!)
Sie hat aufgelegt, Fall erledigt….
Betrugsversuche dieser Art setzen gezielt auf Zeitdruck,
Autoritätsbehauptungen und Verunsicherung.
Seriöse IT-Anbieter oder Hersteller kontaktieren Nutzer
niemals unaufgefordert telefonisch, um angebliche
Probleme zu beheben oder Zugriff auf Systeme zu verlangen.
Aufklärung und Aufmerksamkeit sind zentrale Bausteine
wirksamer IT-Sicherheit – insbesondere im Alltag.